Грешка с фамилното име на билета: какво заплашва и какво да правим

Почти 9 хиляди долара поискаха от младоженците австралийската авиокомпания Virgin Australia заради факта, че жената смени моминското си име ...

В действителност, в съответствие с правилата на Международната асоциация за въздушен транспорт (IATA), когато билет е резервиран, не може да се променят повече от три букви в фамилното име на пътника. В други случаи ще трябва да отмените резервацията и да резервирате отново мястото.

Какво да направите, ако данните за пътниците са се променили или са открити грешки в тях и колко може да струва това?

Меден месец в Европа Брендан и Джулия бяха резервирани миналата година. Отпътуването беше планирано за 14 май 2017 г. През февруари двойката подписа и във връзка с това се обърна към клиентите на Virgin Australia за промяна на името на жената в билета. Но служителите на авиокомпанията казаха, че това не може да се направи, така че съпрузите ще трябва да анулират поръчката си и да резервират отново обиколката, докато плащат за анулиране на резервацията. В резултат на преговорите съпрузите намериха място при полета на друга авиокомпания - Etihad Airways от ОАЕ. Тази авиокомпания обаче имаше различни такси и размерът на надбавката все още възлизаше на около хиляда долара.

Въпреки че правилото е едно, но подходът на различни превозвачи към него е различен.

Дори ако сте написали например Юлия вместо Юлия или Сергей вместо Сергей, не забравяйте да се обадите на авиокомпанията или на агента, от когото сте купили билета, и проверете дали е разрешена такава печатна грешка. Моля, обърнете внимание, че размерът на възстановяването на билет зависи от начина на плащане и от авиокомпанията и може да бъде от 3 до 60 дни.

Що се отнася до грешките в номера на документа, годината на раждане или формата на обжалване: вместо MR са посочени MRS или MISS. При международните полети това най-често не се взема предвид, което не може да се каже за вътрешните руски полети - повечето авиолинии изискват пълно съвпадение на данните за паспорт и самолетни билети.

Изисквания и работа с грешки на някои популярни авиокомпании.

Австрийски авиокомпании

Ето например австрийската авиокомпания Austrian Airlines и други авиокомпании от групата Lufthansa правят до три грешки в името или фамилията на билета, ако не променят значително правописа / звука. В такива случаи нищо не трябва да се променя.
Можете също така да не се притеснявате, ако името и фамилията са смесени на места от билета, когато летите през Европа. Ако грешката е по-съществена или фамилията и името са объркани за билет до САЩ / Канада, корекцията се извършва на мястото на закупуване на билета. Няма санкция в такива случаи, но може да се начисли такса за преиздаване на билет. Например за Русия - 35 евро, за Беларус - 20 евро, за Украйна - 50 долара.

KLM

KLM Airlines прави същите „три грешки“. Но в правилата му можете да намерите следното уточнение: „БЕЗПЛАТНИ ИМЕНИ, НЕПРЕДЕЛИМИЧЕСКИ НА БРОЯ НА ХАРАКТЕРИТЕ КАТО ДЪЛГО КАТО ПРОМЕНАТА Е ЛОГИЧНА“ (Неправилното изписване е разрешено, независимо от броя на знаците, стига промяната да е логична). Например, ако буквите са взаимозаменяеми: Андрий - Андрий, Олга - Олха и т.н.

За полети до САЩ KLM изисква 100% съвпадение за изписването на името и фамилията в паспорта и в билета.

Ако името и фамилията са объркани, трябва да се обадите на кол центъра и да уведомите служителите при настаняване на летището.

Турски авиолинии

Turkish Airlines, който многократно е получавал титлата за най-добра авиокомпания в Европа, не глобява пътниците за грешки, допуснати по време на билетите.

Въздушният превозвач се ръководи от правилото на три грешки, които се допускат, ако не изкривят звука на фамилията или името. Също така пътникът ще може да отлети, ако обърка името и фамилията в билета.

Кралски йордански

Кралски йордански йордански авиолинии правят до три грешки в името / фамилията на билета. Объркана фамилия и име не са позволени. В този случай пътникът трябва да върне билета на мястото на покупката според правилата за тарифите и да купи нов.

Ел ал

Израелската авиокомпания El Al, известна с може би най-строгите правила за безопасност в света, е доста либерална относно грешките, направени в името или фамилията. Не трябва да има повече от три, докато те не трябва да променят звука.

Авиокомпанията също така отбелязва, че пътниците доста често бъркат името и фамилията на места. С такива билети те ще могат да отлетят, но при регистрация за полет в сайта е необходимо да направите промени. Ако пътник забележи грешка в билета, той трябва да се свърже с офиса на авиокомпанията, за да въведе паспортни данни, които еднозначно идентифицират пътника в поръчката.

Wizz air

Wizz Air безплатно коригира печатни грешки в името / фамилията, ако техният брой не надвишава три. За целта трябва да се свържете с кол центъра на нискотарифната авиокомпания не по-късно от три часа преди отпътуване.

Ако направените грешки значително променят името / фамилията, тогава се начислява такса за промяна на името на пътника, както за коригиране на печатни грешки.

Ако пътникът смени фамилното си име след закупуване на билет (промяна на семейното му състояние), трябва да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Wizz Air, като попълните раздела за оплаквания или се обадете на кол центъра.

Ако пътникът обърка името и фамилията на някои места, проблемът се решава безплатно чрез кол-центъра.

Belavia

Белавия има строги правила, подобни на UIA по отношение на грешки в името или фамилията на билета - те не са позволени. Изключение правят случаите, когато пътник пътува с вътрешен паспорт, а данните в билета се въвеждат с латински букви. Например вместо I, Y е неправилно посочен, вместо H - G, вместо KS - X.

В билета първо трябва да се посочи фамилното име, последвано от името. В случай на неправилно издаване на билет, представителят на авиокомпанията има право да не приеме пътника за транспорт.

Неправилно издаден билет се възстановява с глоба в съответствие с правилата за тарифите. Ако въпреки това е направена грешка, пътникът може да се свърже с представителството на авиокомпанията, всеки случай се разглежда индивидуално.

Мау

Най-голямата авиокомпания в Украйна, UIA има доста строги правила относно грешките в името и фамилията. Ако е направена грешка, която не променя звука на името / фамилията, а се състои само в характеристиките на транслитерацията, билетът може да бъде преиздаден през билетната каса или телефонния център на авиокомпанията с такса услуга от 50 долара.

Ако пътник обърка името и фамилията с места в билета на МА, това може да е критично при заминаване от азиатските летища, например Пекин или Банкок (препоръчително е да се преиздаде билет), и не е от съществено значение за „не-строгите“ дестинации, например в Европа. Във всеки случай въпросът трябва да бъде решен преди заминаването.

Въздушна Астана

Air Astana не допуска изкривяване във FI. Ако обаче има не повече от три грешки, прави корекция на билета безплатно. За целта трябва да се свържете с агенцията, в която е закупен билетът, или с представителството на Air Astana. Същото трябва да се направи, ако името и фамилията са объркани.

Всички промени трябва да бъдат направени преди излитането на полета, за да се избегнат забавяния в процеса на регистрация. Както показва практиката и прегледите на пътниците, дори авиокомпаниите, които декларират строги правила по отношение на изписването на своето име / фамилия, могат да накарат пътниците да имат такива грешки при полета.

Обърнете внимание! Много зависи от служителя на рецепцията дали ще позволи на Василий Иванов да лети с билет на името на Василий Иванов.